Introducción:
ChatGPT puede ayudarnos a medir la evolución de la satisfacción del cliente. A través del análisis de las reseñas de un producto, podemos visualizar la evolución de la satisfacción del cliente a lo largo del tiempo. Los gráficos serán una excelente herramienta que nos permitirán visualizar las tendencias y los cambios a lo largo de un período. Este conocimiento nos permitirá ajustar y mejorar nuestro producto para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de los clientes.
En este curso veremos cómo el análisis de las reseñas de un producto, puede ayudarnos a visualizar la evolución de la satisfacción a lo largo del tiempo . . .
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▫️Conclusión:
El gráfico de líneas es una excelente opción, ya que destaca las tendencias y los cambios a lo largo de un período. Sin embargo, existen otros tipos de gráficos que también podrían ser útiles, dependiendo de lo que quieras enfatizar. Veamos algunos ejemplos más:
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▫️Conclusión:
El gráfico de dispersión muestra cada reseña como un punto individual en el gráfico. Es útil para identificar patrones o agrupaciones de calificaciones en diferentes períodos. Si identificamos patrones negativos, estos pueden darnos alguna idea de cómo aplicar medidas correctoras.
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💡Nota:
Hemos escogido Amazon como ejemplo para sustraer las reseñas de los usuarios, pero este ejercicio deberías aplicarlo en vuestro propio negocio.
