Google avanza en la automatización de empleos con IA

El gigante tecnológico Google está liderando un cambio significativo hacia la automatización de empleos mediante la inteligencia artificial, especialmente en su área de publicidad.

Según un informe de The Information, Google planea reasignar o despedir a empleados de ventas cuyos trabajos han sido automatizados por nuevas herramientas de IA. Aunque no se ha especificado el número exacto de empleados afectados, la iniciativa incluye la implementación de «experiencias publicitarias impulsadas por la IA», con activos creados automáticamente que extraen contenido de anuncios y páginas de destino existentes​​​​.

La característica «Performance Max» de Google es un ejemplo destacado, capaz de modificar anuncios en tiempo real en función de las tasas de clics para maximizar la visibilidad, una tarea que antes requería una intensa labor humana. La adopción creciente de Performance Max por parte de los anunciantes ha reducido la necesidad de empleados especializados en la venta de anuncios para servicios específicos de Google. Casi la mitad de los 30,000 empleados en la división de publicidad de la empresa estaban dedicados a este tipo de trabajo, lo que indica un cambio notable en el negocio de Google, ya que la publicidad representa una parte importante de sus ingresos. Al reemplazar a los trabajadores humanos, se presume que Google busca aumentar sus márgenes de beneficio reduciendo costos​​.

El impacto más amplio de la automatización de empleos con IA

Esta tendencia no se limita solo a Google. IBM, por ejemplo, ha ralentizado o suspendido la contratación de trabajos que pueden ser realizados por IA, con el CEO Arvind Krishna estimando que hasta el 30% de ciertos trabajos podrían ser reemplazados por la IA y la automatización en un período de cinco años. Esto podría traducirse en la sustitución de hasta 7,800 empleos en IBM​​.

En otros sectores, el tabloide alemán Bild, propiedad de Axel Springer, anunció que se separaría de colegas cuyas tareas en el mundo digital son realizadas por la IA y procesos automatizados. Esta tendencia se observa particularmente en trabajos de nivel básico. Además, el CEO de Dukaan, una plataforma de comercio electrónico india, reemplazó todo su equipo de servicio al cliente con un bot, citando eficiencia y reducción de costos como razones clave​​​​.

Perspectivas futuras sobre la automatización de empleos con IA

La automatización de empleos mediante la IA es un fenómeno creciente que, según un estudio del McKinsey Global Institute, podría acelerarse más rápido de lo esperado. Goldman Sachs también ha informado que aproximadamente 300 millones de trabajos podrían perderse debido a la IA​​.